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A. Comment
devenir un meilleur émetteur et un meilleur récepteur? |
B. Comment
minimiser les obstacles dans la communication (les interférences)? |
C. Comment
avoir un message compréhensible? |
D.
Communication et environnement |
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Connaître ses propres
besoins : l’assertivité
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Identifier ses valeurs et
croyances et Reconnaître celles des autres.
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Connaître sa manière de
communiquer verbalement et sa gestuelle : le codage et
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Identifier la manière de
communiquer des autres et leur gestuelle : le décodage
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Gérer et réduire les omissions
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Gérer et réduire les généralisations
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S’adapter et coder clairement son message (volonté de communiquer ou de
cesser de communiquer)
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Savoir parler
clairement en entretien individuel
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Savoir parler
clairement en public
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Développer son
empathie par des questions de développement.
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Typologie des
interlocuteurs
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Communiquer : une
négociation continuelle
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Maîtriser le
déroulement d’une réunion
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a Communication du
Responsable
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Gestion des
conflits personnels
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Gestion des
conflits professionnels.
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